Un portal de cliente para acompañar cada proyecto de la venta a la aprobación del sitio.

Entre la venta y la aprobación del sitio, cada proyecto pasaba por varios equipos y canales, con demasiadas variantes de producto y un alcance difícil de sostener. Antes de construir cualquier herramienta había que entender el proceso completo.

• ◆Estudio del proceso de entrega: organización, productos, procesos y comunicación entre áreas.
• ◆Propuesta de un modelo de producto modular, con líneas de producción separadas para lo estándar y lo personalizado.
• ◆Prototipo funcional del portal de cliente que muestra la experiencia propuesta de principio a fin.
• ◆Asistencia con IA del lado del servidor dentro del portal.

El estudio y el prototipo se presentaron a la dirección como base para rediseñar el modelo de entrega.